Palautusehdot

Viimeksi päivitetty: 3. marraskuuta 2025

1. Yleinen Palautusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän palautusoikeus vastaanottamispäivästä lukien. Voit siis palauttaa tilaamasi tuotteet ilman syytä 14 päivän kuluessa.

2. Palautusoikeuden Käyttäminen

2.1 Ilmoitus Palautuksesta

Ilmoita meille palautuksesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta:

  • Sähköpostitse: info@systemssafetech.world
  • Puhelimitse: +358 40 632 3378
  • Kirjallisesti: Systemssafetech, Aurakatu 26, 20100 Turku

2.2 Tuotteen Palauttaminen

Palauta tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta seuraavaan osoitteeseen:

Systemssafetech
Aurakatu 26
20100 Turku
Suomi

3. Palautettavan Tuotteen Kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla:

  • Alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa
  • Alkuperäispakkauksessa
  • Kaikkien mukana tulleiden lisäosien ja ohjeiden kanssa
  • Vahingoittumaton ja täysin myyntikuntoinen

Pidätämme oikeuden vähentää hyvitettävästä summasta tuotteen arvonalentuman, jos tuote on käytetty muutoin kuin sen laadun ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla.

4. Palautuskustannukset

4.1 Asiakkaan Vastuu

Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei kyseessä ole:

  • Viallinen tuote
  • Väärä tuote
  • Vaurioitunut tuote

4.2 Systemssafetech:n Vastuu

Korvaamme palautuskustannukset, jos:

  • Tuote on viallinen
  • Toimitimme väärän tuotteen
  • Tuote vaurioitui kuljetuksessa

5. Rahojen Palautus

5.1 Palautuksen Aikataulu

Palautamme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme:

  • Vastaanottaneet ilmoituksesi palautuksesta, TAI
  • Vastaanottaneet tuotteen takaisin, TAI
  • Saanut todisteen tuotteen lähettämisestä

5.2 Palautustapa

Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja.

5.3 Toimituskulujen Palautus

Palautamme alkuperäiset toimituskulut vain, jos:

  • Palautat koko tilauksen
  • Tuote on viallinen tai väärä

Jos palautat vain osan tilauksesta, emme palauta toimituskuluja.

6. Poikkeukset Palautusoikeuteen

Palautusoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

  • Tilaustyönä tehdyt, asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyt tuotteet
  • Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti
  • Suljetussa pakkauksessa toimitetut tuotteet, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos pakkaus on avattu
  • Digitaalisesti toimitetut tuotteet, jos toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella

7. Vialliset Tuotteet

7.1 Reklamaatio

Jos huomaat tuotteessa vian, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Reklamoi viasta viimeistään 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.

7.2 Virheen Korjaaminen

Viallisen tuotteen tapauksessa voit vaatia:

  • Virheen korjaamista
  • Tuotteen vaihtamista
  • Hinnanalennusta
  • Kaupan purkamista (jos virhe on olennainen)

8. Kuljetusvauriot

Tarkista tuote heti sen saapuessa. Jos pakkaus on vaurioitunut tai tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana:

  • Ota kuvia vauriosta
  • Merkitse vaurio kuljetusasiakirjoihin
  • Ilmoita meille viipymättä

9. Tuotteen Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen:

  • Palauta alkuperäinen tuote palautusehtojemme mukaisesti
  • Ilmoita meille haluamasi vaihtotuote
  • Tee uusi tilaus verkkosivustollamme

Korvaamme alkuperäisen tuotteen hinnan sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

10. Yhteystiedot

Palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa ota yhteyttä:

Systemssafetech Asiakaspalvelu
Aurakatu 26, 20100 Turku
Sähköposti: info@systemssafetech.world
Puhelin: +358 40 632 3378
Aukioloajat: Ma-Pe 10:00-18:00

11. Riitojen Ratkaisu

Jos syntyy erimielisyyttä palautuksesta tai reklamaatiosta, pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan asian neuvottelemalla. Voit myös kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen:

Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Web: www.kuluttajariita.fi